Si të merrni një rimbursim nëse fluturimi juaj anulohet për shkaqe të ndryshme

Ndërprerja e udhëtimit është një ndodhi e shpeshtë kohët e fundit, por njohja e të drejtave tuaja mund t’ju ndihmojë të siguroni një rimbursim, kompensim ose fluturim alternativ.

Është koha më e ngarkuar e vitit për udhëtime ajrore, por jo të gjitha fluturimet e verës do të dalin ashtu siç ishte planifikuar.

Me sulme të pashmangshme ose të kërcënuara në të gjithë Evropën – nga aeroporti i Birminghamit në Mbretërinë e Bashkuar në Belgjikë – ia vlen të kontrolloni dy herë udhëtimin tuaj përpara se të fluturoni.

Kushtet e tjera mund të çojnë në një verë tjetër të kaosit të udhëtimit, ka paralajmëruar Eurocontrol, organizata që menaxhon hapësirën ajrore të Evropës.

Numri i madh i fluturimeve, rreth 33,000 fluturime në ditë gjatë tetë javëve të ardhshme, do të thotë që aeroportet dhe kontrollorët e trafikut ajror kanë një sezon sfidues përpara.

Nëse jeni goditur nga një stuhi është e rëndësishme të merrni parasysh opsionet tuaja.

Ja çfarë të bëni nëse keni rezervuar fluturime këtë verë dhe si t’i ktheni paratë nëse udhëtimi juaj anulohet ose vonohet.

A duhet të anuloj fluturimin tim?

Nëse keni rezervuar tashmë plane udhëtimi, ndoshta është më mirë t’i mbani ato, megjithëse kjo varet nga linja ajrore me të cilën po fluturoni.

Shoqata e Udhëtimeve në Mbretërinë e Bashkuar (ABTA) u ka kërkuar udhëtarëve të mundshëm që të mos anulojnë fluturimet e tyre.

Shumica e linjave ajrore do të paguajnë një tarifë të lartë anulimi nëse anuloni fluturimin tuaj nëse nuk keni blerë një opsion të rimbursueshëm.

Megjithatë, nëse vendosni që dëshironi të anuloni, mbani një sy në oraret, ofruesit mund të ofrojnë një rimbursim të pjesshëm përpara një date të caktuar. Ju nuk dëshironi të humbisni këtë afat.

Çfarë duhet të bëj nëse fluturimi im anulohet?

Nëse fluturimi juaj anulohet, ju keni të drejtë të zgjidhni midis rimbursimit, ridrejtimit ose kthimit. Nëse zgjidhni ndonjë nga këto tre opsione, nuk keni më të drejta për dy të tjerat.

Linja ajrore duhet të përpiqet t’ju çojë në destinacionin tuaj sa më shpejt të jetë e mundur, edhe nëse kjo përfshin udhëtimin me një transportues tjetër.

Gjatë kaosit të grevës, linja ajrore mund të mos jetë në gjendje t’ju riorientojë ose t’ju ofrojë kthim në kushte të ngjashme transporti sa më shpejt që të jetë e mundur. Në këtë rast, ajo duhet të rimbursojë koston e fluturimit tuaj.

Nëse linja ajrore nuk ju jep zgjedhjen për të rirezervuar biletën tuaj, por ju blini një biletë tjetër për të shkuar në shtëpi në kushte të ngjashme transporti, ajo duhet t’ju japë diferencën e çmimit midis biletës suaj origjinale dhe kostove të biletës së re.

Ju keni ende të drejtën e zgjedhjes nëse anulimi ndodh pasi avioni u ngrit, por u detyrua të kthehej në aeroportin e nisjes.

Nëse pranoni ndryshimin e rrugës, nuk konsiderohet më një anulim, por një vonesë. Mos harroni se ju mund të zgjidhni datën; ju nuk keni nevojë të bëni udhëtimin më të hershëm të mundshëm.

Linjave ajrore u kërkohet gjithashtu t’ju japin një zgjedhje kur ju rimbursojnë midis parave të gatshme ose një kupon.

Po sikur fluturimi im të vonohet?

Ju keni të drejta paksa të ndryshme nëse fluturimi juaj vonohet dhe disa prej tyre varen nga kohëzgjatja e vonesës dhe distanca e udhëtimit tuaj.

Ju keni të drejtën për ndihmë kur vonesa është të paktën dy orë në nisje, dhe për rimbursim dhe një fluturim kthimi kur vonesa është të paktën pesë orë.

Nëse fluturimi juaj vonohet në nisje me dy orë për udhëtime më pak se 1500 km të gjata, tre orë për fluturime ndërmjet 1500 dhe 3000 km ose katër orë në çdo fluturim tjetër, atëherë ju keni të drejtën për ndihmë shtesë.

Linja ajrore duhet t’ju ofrojë ushqime, pije freskuese, akomodim dhe transferime në akomodim nëse është e nevojshme. Ju gjithashtu keni të drejtën për thirrje telefonike, email ose, po, fakse pa pagesë.

Nëse duhet të paguani për ndonjë nga këto, linja ajrore duhet t’ju rimbursojë, thjesht mos harroni të mbani faturat.

Çfarë mund të bëj nëse fluturimi im është i mbivendosur?

Nëse ju refuzohet të hipni për shkak se fluturimi juaj është rezervuar, atëherë keni disa opsione.

Nëse jeni paraqitur në kohë dhe keni pasur një biletë të vlefshme, por ju është refuzuar hipja për shkak të rezervimit të tepërt të fluturimit ose për arsye operacionale, ju keni të drejtën për kompensim dhe ndihmë nga linja ajrore.

Ju gjithashtu keni një zgjedhje midis rimbursimit, ndryshimit të rrugës ose rezervimit për një fluturim të mëvonshëm – njësoj sikur fluturimi juaj të anulohet.

A mund të marr kompensim nëse fluturimi im anulohet?

Nëse fluturimi juaj anulohet më pak se 14 ditë përpara datës së planifikuar të nisjes, mund të keni të drejtë për kompensim.

Kjo shkon në 250 € për person për fluturime prej 1,500 km ose më pak, dhe 400 € për fluturime ndërmjet 1,500 dhe 3,500 km. Për të gjitha fluturimet më të gjata se 3,500 km, është 600 €.

Do të thotë gjithashtu që nëse dy javë para udhëtimit nuk merrni një njoftim për të thënë se është anuluar, shanset që fluturimi juaj të ngrihet janë më të larta.

Ju gjithashtu mund të keni të drejtë për kompensim nëse arrini në destinacionin tuaj me më shumë se tre orë vonesë. Ashtu si me anulimet, shuma varet nga distanca e fluturimit.

Për cilat fluturime mund të marr kompensim?

Nëse jeni të mbrojtur nga rregulloret e BE-së varet nga një sërë faktorësh, por mund të mos jetë aq e qartë sa mendoni.

Rregulloret e BE-së zbatohen kur:

Fluturimi juaj është brenda BE-së, pavarësisht nga cila kompani ajrore e operon atë

Fluturimi juaj mbërrin në BE nga jashtë dhe operohet nga një linjë ajrore e BE-së

Fluturimi juaj niset nga BE-ja, pavarësisht nga cila kompani ajrore e operon atë

Për çdo lloj ankese ose pretendimi të jetë i suksesshëm, është thelbësore që të mos ishte faji juaj që nuk mund të hipni në fluturim. Sigurohuni që të mbërrini në aeroport të paktën dy orë përpara orës së nisjes dhe të keni një biletë të vlefshme dhe një rezervim të konfirmuar.

A ka ndonjë përjashtim nga rimbursimet dhe kompensimet e fluturimit?

Në rastin e një ngjarjeje ‘vis major’, linjat ajrore kanë të drejtë të mos paguajnë kompensimin e mësipërm për anulimet dhe vonesat. Por ata ende duhet t’ju ofrojnë ndihmë si akomodimi ose rezervimi.

Rrethanat më të njohura vis major ose të jashtëzakonshme janë kushtet e këqija të motit. Por ato mund të jenë gjithashtu vendime për menaxhimin e trafikut ose rreziqe sigurie. Megjithatë, linja ajrore duhet të provojë se vonesa ose anulimi ishte i lidhur me këto rrethana të jashtëzakonshme dhe gjithashtu se nuk mund të ishte shmangur.

Alternativa pa fluturime këtë dimër

Nëse nuk keni rezervuar tashmë një fluturim, pse të mos merrni parasysh opsionet e tjera?

Me një rrjet hekurudhor që shtrihet më shumë se 200,000 km, Evropa është një parajsë për udhëtarët e trenave.

Pra, pse të mos shikoni Italinë ose Spanjën përmes dritares së trenit?

Është më mirë edhe për planetin – sipas Agjencisë Evropiane të Mjedisit, udhëtimet hekurudhore përbëjnë 14 gram emetime CO2 për milje pasagjerësh. Udhëtimi ajror gjeneron 285 gram në të njëjtën distancë.

N.Xh / SCAN

Material i përgatitur nga portali SCAN TV.
Ripublikimi mund të bëhet vetëm kundrejt citimit të autorësisë dhe burimit origjinal.